3 Xu hướng xây dựng chiến lược Digital Marketing bùng nổ

1. Đặt mục tiêu cho chiến dịch Digital Marketing

Biết cách liên kết mục tiêu kinh doanh với mục tiêu digital marekting để đặt KPI cho chiến dịch là bước quan trọng nhất để đánh giá thành công chiến lược.

Business Objective: mục tiêu kinh doanh

Mục tiêu kinh doanh luôn là yếu tố hàng đầu trong bất cứ cuộc họp đầu năm hay cuối năm của công ty. Đồng thời, cần phải đảm bảo tính rõ ràng, cụ thể và có khả năng đo lường kết quả từ quá trình thực hiện kế hoạch.

Và những yếu tố căn bản để lập ra Business objective bao gồm:

• Sales: Doanh số
• Share: Thị phần
• Growth: Sự tăng trưởng

Marketing Objective: mục tiêu tiếp thị

Là những mục tiêu liên quan đến việc bán sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp và chúng ta cũng cần xác định mục tiêu marketing trước khi bắt đầu lên kế hoạch để đạt được thành tưu mong muốn.

Mục tiêu tiếp thị và mục tiêu kinh doanh luôn có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Nhờ mục tiêu của kinh doanh mới có mục tiêu tiếp thị và đạt được mục tiêu của markeitng sẽ giúp đạt được mục tiêu kinh doanh. Mục tiêu kinh doanh thể hiện qua các hoạt động digital marketing rõ ràng và cụ thể; phù hợp và dựa trên thời gian xác định thông qua:

• Tăng mức độ tiêu thụ
• Tăng mức độ thâm nhập thị trường
• Tăng giá trị sử dụng bằng việc khuyến khích người tiêu dùng trả giá cao hơn cho các sản phẩm có thêm chức năng mới; tức là được định vị ở vị trí cao cấp hơn.
• Tăng độ trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu

Communication: sự tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp

Là nền tảng truyền thông bao hàm những nội  dung phức tạp. Nó xây dựng thông điệp, đưa các lựa chọn hình thức tiếp cận phù hợp và có nhận phản hồi từ người tiêu dùng, khách hàng.

Đối với communication chính là câu hỏi và cũng là giải pháp để tạo ra các nhận thức về thương hiệu trong tâm trí khách hàng:

• Các sản phẩm sẽ giải quyết được vấn đề gì cho khách hàng?
• Làm thế nào để sản phẩm có thể sự dụng?
• Ai có thể sử dụng sản phẩm?
• Sản phẩm có thể được sử dụng ở đâu?
• Khi nào sản phẩm có thể được sử dụng?

Làm như thế này có nghĩa là khi nhắc đến các thương hiệu, đến hình ảnh, khái niệm ngay lập tức nảy ra đến tâm trí khách hàng; từ đó những quyết định mua hàng dễ dàng hơn.

Digital media objective: mục tiêu phương tiện kỹ thuật số

Sau khi mục tiêu marketing được đề xuất và phê duyệt; doanh nghiệp bắt đầu triển khai các kế hoạch, hoạt động marketing cụ thể về truyền thông; là định hướng tổng thể giúp đạt đến những hiểu quả cao nhất trong các chiến dịch truyền thông cũng như chiến dịch kỹ thuật số được lên kế hoạch

Các mục tiêu mareketing cụ thể được thể hiện qua:

• Tăng nhận thức về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ
• Số lượng doanh thu mà công ty có thể tạo ra từ một khách hàng nhất định
• Những giá trị và điểm nổi bật của sản phẩm/ dịch vụ tạo nên sự khác biệt giữa thương hiệu khác trên thị trường.

2. Nghiên cứu thị trường trên Digital

Trước khi bắt đầu với Tool, hãy bắt đầu với câu hỏi:” tôi muốn tìm hiểu cái gì?”

Khi bắt đầu nhiệm vụ nghiên cứu; hãy nghĩ về những gì bạn đang cố gắng đạt được tiếp theo với doanh nghiệp của mình. Để trả lời câu hỏi ” tôi muốn tìm hiểu cái gì?”; dưới đây sẽ là 5 cách hay khi nhắc đến nghiên cứu thị trường:

• Cách 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu của bạn
• Cách 2: Tìm hiểu về khách hàng mục tiêu của bạn
• Cách 3: Nhận ra rằng việc biết mình phục vụ ai sẽ giúp bạn xác định được là người bạn không phù hợp
• Cách 4: Học hỏi từ đối thủ cạnh tranh của bạn
• Cách 5: Làm cho khách hàng mục tiêu cởi mở và cho bạn biết mọi thứ.

Sau khi xác định mục tiêu nghiên cứu, hãy tìm đến những công cụ giúp bạn làm điều đó

• Google Trend: giúp bạn tìm kiếm được hướng dẫn và chủ đề phổ biến trên các lượt tìm kiếm
• Simply measured: phân tích lưu lượng truy cập; hành vi người dùng và mức độ cạnh tranh trên nền tảng mạng xã hội
• SimilarWeb”: phân tích toàn diện website, mô tả một bức tranh chân thực nhất về thị trường kỹ thuật số
• Google Alerts: công cụ kiểm tra từ khóa; kiểm soát lượng mạng xã hội; kiểm tra backlink của các đối thủ
• Index mundi: trang web tổng hợp tất cả thông tin về nhân khẩu học, môi trường,… hoàn toàn mới và liên tục được cập nhật

3. Hiểu khách hàng trên môi trường kỹ thuật số

1. Xác định các chân dung khác hàng

Xác định được chân dung khách hàng giúp bạn hiểu rõ nhu cầu của khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới. Chân dung khách hàng bao gồm các yếu tố và đặc điểm như:

• Nhân khẩu học: vị trí, độ tuổi, thu nhập,trình độ học vấn, hôn nhân…cách phân chia củ thể rõ ràng như vậy; giúp nhà quảng cáo có thể phân tích được xu hướng chuyển dịch; nhu cầu sử dụng và khả năng chi trả của khách hàng.
• Cái nhìn sâu sắc: lý do khách hàng lựa chọn sản phẩm bạn; những hành vi sở thích, quan điểm của khách hàng… để từ đó giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng.
• Cách thức chọn sản phẩm: dựa vào theo tệp khách hàng hiện có. Khi bạn tạo một chiến dịch quảng cáo mới để xác định chân dung của khách hàng; bạn nên cập nhật xu hướng; thay đổi taget khách hàng của mình để khách hàng có thể lựa chọn các sản phẩm/ dịch vụ phù hợp nhất.

2. Hành trình khách hàng trong môi trường Digital

Hành trình khác hàng đóng vai trò quan trọng trong Digital Marketing. Để biết được hành trình mua hàng giúp đo lường mức độ hiểu quả, tương tác của khách hàng. Thiết kế chiến lược, phát hiện thiếu sót của chiến lược; để cải thiện từng bước trong quá trình mua hàng cũng như sẵn sàng điều chỉnh phù hợp. Củ thể, các hình thức dưới đây:

Online PR:

Quan hệ công chúng trực tuyến là công cụ Digital Marketing hỗ trợ thương hiệu; sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp có thể tiếp cận được một lượng lớn người tiêu dùng đối với ngạch digital.

Điểm khác biệt, nhanh chóng tạo ra được những con số giá trị lượng người dùng đọc nội dung mang lại các thông điệp có lợi. Dễ dàng lan tỏa rộng rãi trên mạng xã hội; các công cụ tìm kiếm với những từ khóa thích hợp giúp nâng cao thứ hạng; tăng lượng truy cập vào trang web doanh nghiệp cũng như tăng sự nhận biết thương hiệu.

Online Ads:

Là một hình thức tiếp thị và quảng cáo sử dụng internet để quảng bá sản phẩm và dịch vụ cho khán giả và người dùng. Quảng cáo hiện thị hình ảnh để truyền tải nội dung thông điệp qua hình thức sử dụng văn bản, hình ảnh, video,…

PPC: Pay Per Click

Sử dụng hình thức quảng cáo trả tiền mỗi khi người dùng nhấp vào quảng cáo. Quảng cáo hoạt động tốt trên mạng xã hội hoặc trang web khi các khách hàng tìm đến trang web của bạn.Ngược lại, nếu như lượt nhấp của bạn ở mức cảnh báo tức là web của bạn gặp vấn để nào đó ; thì ngay lập tức bạn hãy đo lường và kiểm tra lại. Cũng chính là cách bạn xây dựng nhận thức về thương hiệu tới khách hàng. Nếu như đó là một trang web thật sự hiểu quả và người xem thực sự nhìn thất và tương tác với quảng cáo.

Social ads:

Đã trở thành một công cụ phổ biến hơn bao giờ hết trong thế giới làm tiếp thị kỹ thuật số. Với các nền tảng mạng xã hội nổi tiếng: Facebook, TikTok, Pinterest là những mạng xã hội được lựa chọn bởi các thương hiệu để quảng cáo.

Hơn nữa, quảng cáo trên Facebook và Instagram là các hình thức quảng cáo video dựa trên các nội dung thể hiện dưới dạng video. Hiện nay, quảng cáo video đang là trong luồng tin tức có CTR cao nhất với 0,33%. Nhờ vào sự thuận tiện cũng như chất lượng tốt đã tạo tiếng tăm hình ảnh thương hiệu; nhằm tăng nhận thức thương hiệu sản phẩm cũng như khách hàng sẽ dễ dàng trong việc thuận tiện ngân sách của mình có thể bỏ ra. Đặc biệt hơn, tăng thiện chí với khách hàng qua các hình ảnh và video chất lượng thu hút.

Nguồn Vmo

Những khóa học tại First & One giúp bạn marketing hiệu quả:

• Khóa học Content Marketing
• Khóa học Inbound Marketing
• Khóa học Digital Marketing – Marketing 4.0

Ưu đãi học phí, áp dụng tới hết 31/12/2022.

• Ưu đãi 50% học phí dành cho Sinh viên/Mới tốt nghiệp các trường Đại học, Cao Đẳng, THCN.
• Ưu đãi 30% học phí cho học viên đăng ký theo nhóm từ 3 người trở lên.
• Ưu đãi 40% học phí cho công ty đăng ký cho nhân viên học tập từ 5 người trở lên.