Quốc gia đông dân số nhất trên thế giới hiện nay chính là “Hợp chủng quốc Facebook” với hơn 1,65 tỷ người. Chúng ta cũng biết rằng ngày càng có nhiều người lên Twitter để đọc tin nóng từ những nhà báo công dân trong khi trước đây, những kênh truyền hình lớn như CNN mới chính là lựa chọn hàng đầu. Ngay cả YouTube cũng đang vượt mặt Hollywood như vũ bão. Một khảo sát được tiến hành bởi tạp chí Variety tiết lộ rằng những ngôi sao từ 13 đến 18 tuổi của YouTube còn nổi tiếng hơn cả những minh tinh Hollywood.
Một xã hội kết nối đã dịch chuyển PHẲNG hơn rất nhiều trước đây, nơi mà mọi người xa lạ trên toàn thế giới dễ dàng kết nối, chia sẻ thông tin và đóng góp nội dung trên các nền tảng xã hội, các trang blog.
Trong suốt hành trình khách hàng, doanh nghiệp và thương hiệu nên đẩy mạnh sáng tạo và cải thiện các tương tác với khách hàng. Từ góc độ của khách hàng, tồn tại ba mức độ: tận hưởng, trải nghiệm và gắn kết.
Những doanh nghiệp và thương hiệu tập trung vào sự ưu việt của sản phẩm chỉ đem đến được cho khách hàng sự tận hưởng. Họ tập trung phát triển sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Nhưng những doanh nghiệp và thương hiệu nào muốn đẩy mạnh hơn nữa, họ sẽ đem đến cho khách hàng sự trải nghiệm hấp dẫn trên cả sản phẩm và dịch vụ. Họ cải tiến tương tác khách hàng thông qua thiết kế và phát triển quy trình dịch vụ, tạo sự khác biệt giữa trải nghiệm tại cửa hàng và trên mạng.
Cuối cùng, những doanh nghiệp và thương hiệu vận hành ở mức độ cao nhất tạo sự gắn kết với cá nhân khách hàng và khuyến khích họ tự thể hiện bản thân. Họ thiết kế quá trình cá nhân hóa làm thay đổi cuộc đời cho cả trải nghiệm khách hàng nhằm giải quyết các lo lắng và ao ước cho từng cá nhân khách hàng.
Những doanh nghiệp và thương hiệu thành công không bao giờ để các khoảnh khắc WOW xảy ra một cách tình cờ. Họ tạo ra WOW bằng cách thiết kế. Họ hướng dẫn khách hàng đi từ nhận biết qua ủng hộ một cách hiệu quả. Họ thúc đẩy các tương tác với khách hàng từ tận hưởng đến trải nghiệm và đến gắn kết. Bạn có phải là một trong số đó không?
1. Sự dịch chuyển của xã hội kết nối trong nền kinh tế số
2. Các nhóm đối tượng ảnh hưởng trong xã hội kết nối
3. Mô hình tiếp thị 5A
4. Mô hình tiếp thị Ozone (O3)
5. Những đặc điểm về ngành hàng và phân khúc khách hàng mục tiêu trong ngành hàng
Sở thích, thói quen, tính cách của khách hàng
Nhưng lo lắng, nỗi sợ của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ chúng ta cung cấp
Những khao khát và mong ước của khách hàng từ sản phẩm và dịch vụ chúng ta mang lại
Công thức viết bài bám sát các mô hình tiếp thị khoa học và hiệu quả:
* Tất cả bài viết đều tuân thủ khoa học theo công thức Content Marketing 4.0 và đảm bảo chuẩn SEO từ khóa.
Viết bài theo mô hình phễu content
Với hơn 17 năm kinh nghiệm trong việc triển khai Marketing online cho các doanh nghiệp First & One sẽ giúp bạn hoàn toàn chủ động trong việc xây dựng ý tưởng, tạo các chủ đề và hoàn thành bài viết một cách khoa học, dễ dàng, nhanh chóng và chính xác để THU HÚT KHÁCH HÀNG.
© 2023 — First & One. All Rights Reserved.
