Đối với người kinh doanh thì xây dựng niềm tin với khách hàng là điều được đặt lên hàng đầu. Nhưng đâu có dễ mà xây dựng được, cần phải có nhiều yếu tố để khách hàng có thể đặt lòng tin vào doanh nghiệp. Từ đó mới có thể thắt chặt mối quan hệ và làm đối tác lâu dài. Bài viết sau đây chỉ ra 13 nội dung quan trọng giúp bạn tạo nên điều bạn luôn mong muốn.
Bề dày lịch sử doanh nghiệp hay uy tín của thương hiệu
Nếu bạn có lợi thế này, hãy xây dựng nội dung xoay quanh nó.
VD: infographics, video lịch sử thành lập, những bức ảnh của thương hiệu trong ngày đầu, chứng nhận thành lập…
VD: infographics, video lịch sử thành lập, những bức ảnh của thương hiệu trong ngày đầu, chứng nhận thành lập…
Nhấn mạnh về thành phần sản phẩm và hoạt động công ty
Nhất là những sản phẩm làm đẹp, thực phẩm chức năng…hãy truyền tải cho mọi người thật rõ về thành phần tạo nên sản phẩm.
Vd: livestream nói về sản phẩm, giới thiệu dịch vụ, ảnh hoạt động sản xuất, chế biến, hoạt động dã ngoại, làm việc của nhân viên, cơ sở vật chất, công nghệ sản xuất …
Vd: livestream nói về sản phẩm, giới thiệu dịch vụ, ảnh hoạt động sản xuất, chế biến, hoạt động dã ngoại, làm việc của nhân viên, cơ sở vật chất, công nghệ sản xuất …
Đại diện bởi người nổi tiếng, người có tầm ảnh hưởng
Nếu có nhiều tiền thì bạn có thể sử dụng loại nội dung này.
Vd: nhờ người nổi tiếng review, chụp hình, làm vlog…
Vd: nhờ người nổi tiếng review, chụp hình, làm vlog…
Bảo trợ bởi viện nghiên cứu, chuyên gia
Các tổ chức uy tín chắc chắn tăng thêm phần tin tưởng của khách hàng.
Vd: hình ảnh giấy chứng nhận, ảnh dự hội nghị, nhận bằng khen…
Vd: hình ảnh giấy chứng nhận, ảnh dự hội nghị, nhận bằng khen…
Nguồn gốc xuất xứ
Một số người tin rằng đồ Nhật Bản, Thái Lan, Mỹ… là tốt. Hãy thử làm nội dung nhấn mạnh vào nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm.
Vd: ảnh đi lấy hàng, nhập hàng, nhận hàng, hợp tác ký kết, chứng nhận hợp tác…
Vd: ảnh đi lấy hàng, nhập hàng, nhận hàng, hợp tác ký kết, chứng nhận hợp tác…
Feedback – phản hồi từ khách hàng
Dùng khách hàng nói về sản phẩm dịch vụ là một trong nhiều cách khá tốt trong việc xây dựng niềm tin cho khách hàng khác. Họ tạo ra những bằng chứng xã hội đáng tin cho thương hiệu của bạn. Vd: hình chụp feedback, video phỏng vấn, review đánh giá trên website, fanpage…
Tư vấn trực tiếp
Hãy lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Giúp họ giải quyết những vấn đề, xóa đi nỗi lo âu sợ hãi của họ.
Vd: tổ chức webinal, offline, talkshow, livestream tư vấn, free day…
Vd: tổ chức webinal, offline, talkshow, livestream tư vấn, free day…
Chính sách bảo hành & hoàn tiền
Sản phẩm/dịch vụ bạn tốt thì sợ gì chính sách bảo hành & hoàn tiền. Mạnh dạn làm nội dung này để củng cố lòng tin khách hàng là một ý hay.
Tài trợ cho hoạt động xã hội
Giúp những người khó khăn vừa thể hiện trách nhiệm xã hội, vừa tạo dựng uy tín lớn cho cộng đồng. Vd: quỹ học bổng, đào tạo miễn phí, suất ăn miễn phí…
Đầu tư vào bộ nhận diện thương hiệu
Một thương hiệu được chăm chút đến logo, cover, avatar, website, hình ảnh, màu sắc…sẽ tạo cảm giác tin tưởng hơn.
So sánh với sản phẩm, dịch vụ khác
Hãy cung cấp những thông tin về sp/dv của bạn vượt trội hơn những nơi khác, nhấn mạnh những điều khác biệt, phân tích lợi ích lớn hơn mà khách hàng nhận được.
Vd: video review, infographics so sánh, khách hàng trải nghiệm và đánh giá…
Vd: video review, infographics so sánh, khách hàng trải nghiệm và đánh giá…
Case studies
Hãy kể những câu chuyện thành công mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại cho khách hàng. Vd: hành trình làm đẹp, câu chuyện đổi đời…
Cho khách hàng dùng thử, trải nghiệm sản phẩm
Nếu tất cả điều bạn làm khách hàng đều chưa tin thì hãy cho họ dùng thử, trăm nghe không bằng một thấy, trăm thấy không bằng 1 sờ.
Vd: dùng thử trong thời gian giới hạn, ăn thử, uống thử, khảo sát thực tế khách hàng với sp/dv khác…
Vd: dùng thử trong thời gian giới hạn, ăn thử, uống thử, khảo sát thực tế khách hàng với sp/dv khác…
Nguồn: Cộng đồng Isocial
Học Content Marketing 4.0 theo phương pháp mới nhất
Content marketing được đánh giá là chiến lược marketing online cực kỳ hiệu quả và chưa bao giờ bị lỗi thời. Để có thể nắm vững các kiến thức về content marketing các bạn hãy liên lạc ngay với First & One.
First & One có đội ngũ chuyên gia Content Marketing với 14 năm kinh nghiệm, đã tham gia trực tiếp hơn 500 dự án và chiến dịch Content Marketing lớn nhỏ tự hào sẽ đem đến cho bạn những khóa học Content Marketing, khóa học SEO, khóa học Digital Marketing tốt nhất. Chúng tôi cam kết sẽ đồng hành với các học viên trong suốt quá trình học và cả sau khi đã hoàn thành khóa học cho đến khi bạn có thể trở thành một chuyên gia về content marketing.
